Politica de confidentialitate

DIENERGY ROMANIA SRL respectă dreptul persoanelor la confidențialitatea datelor cu caracter personal și prelucrează datele în mod onest, transparent și informat, conform Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”).

1. Cine suntem (operatorul de date)

Operatorul datelor este DIENERGY ROMANIA SRL, persoană juridică română, cu sediul social în Mun. București, Bld. Dimitrie Cantemir nr. 13, Bl. 11, Ap. 39, Sector 4, și punct de lucru în București, Splaiul Unirii nr. 313, ICPE, corp MD5, Parter, Sector 3, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2015005722402, cod fiscal RO34500671.

Magazin online: www.dienergy.ro

2. Ce date prelucrăm

nume și prenume;
adresă de e-mail;
număr de telefon;
adresă de livrare / facturare;
informații despre comenzi (produse, valori, status);
date tehnice (ex.: IP, browser, sistem de operare, date HTTP/HTTPS, locație generală dacă este activată geolocația);
în anumite situații: date necesare pentru retur (ex.: IBAN pentru rambursare).

Nu stocăm datele cardului. Plățile online sunt procesate de procesatorul de plăți (ex.: Netopia Payments), iar datele cardului sunt introduse și procesate pe infrastructura acestuia.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

Crearea și administrarea contului – executarea contractului / demersuri la cererea ta.
Procesarea comenzilor, livrarea produselor, suport clienți – executarea contractului.
Facturare, contabilitate, obligații fiscale – obligație legală.
Retururi și rambursări – executarea contractului / obligații legale.
Securitatea site-ului, prevenirea fraudei, mentenanță – interes legitim.
Marketing / comunicări comerciale – consimțământ (acolo unde este cazul) și/sau interes legitim (ex.: informări despre servicii similare, conform legislației aplicabile).

4. De unde colectăm datele

direct de la tine (cont, comandă, formulare, e-mail, telefon);
automat, prin utilizarea site-ului (date tehnice, cookies – detalii în Politica de cookies);
de la parteneri implicați în livrare/plată, strict în măsura necesară executării serviciilor.

5. Cui divulgăm datele (destinatari)

Putem transmite datele tale, strict necesar, către:

curieri (ex.: livrare comenzi);
procesatori de plăți (ex.: plăți online);
furnizori IT (hosting, mentenanță, securitate, e-mail/SMS), în baza unor obligații contractuale de confidențialitate;
autorități/instituții publice, instanțe, organe de control – atunci când legea impune.

6. Transferuri în afara UE/SEE

Dacă, în mod excepțional, datele sunt transferate în afara UE/SEE, transferul se va realiza doar cu garanții adecvate (ex.: clauze contractuale standard, măsuri suplimentare de securitate), conform GDPR.

7. Cât timp păstrăm datele

pe durata relației contractuale (cont/comandă) și ulterior, conform obligațiilor legale (fiscal-contabile etc.);
dacă ai cont: cât timp este activ, dar nu mai mult decât este necesar (ex.: până la 5 ani de la ultima activitate, conform politicilor interne);
pentru apărarea drepturilor în justiție: pe durata termenelor de prescripție aplicabile.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor (control acces, securizare infrastructură, monitorizare, audituri, politici interne). Depunem eforturi rezonabile pentru a ne asigura că și partenerii noștri implementează măsuri adecvate.

9. Drepturile tale (GDPR)

Ai următoarele drepturi, în condițiile GDPR: informare, acces, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat”), restricționare, portabilitate, opoziție, precum și dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată.

Pentru exercitarea drepturilor sau întrebări privind confidențialitatea datelor, ne poți contacta folosind datele de mai jos. Este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității, înainte de soluționarea cererii.

10. Cookies

Pentru informații despre cookies, categorii, scopuri și setări, consultă: Politica de cookies.

11. Contact (Responsabil Protecția Datelor / DPO)

E-mail dedicat: dataprotection@dienergy.ro
Adresă corespondență: Splaiul Unirii nr. 313, ICPE, corp MD5, Parter, Sector 3, București.

12. Plângeri

Ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, 010336 București, România; e-mail: anspdcp@dataprotection.ro.

13. Actualizări ale politicii

Putem actualiza această politică atunci când apar modificări în activitățile de prelucrare sau în cerințele legale. Versiunea curentă va fi publicată pe site și, dacă este necesar, comunicată corespunzător.